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Envíos y Devoluciones

Datos de envío




Proceso de entrega




Compras en línea puede ser un proceso intimidante para algunos o simplemente confuso para otros. Si alguna vez has comprado algo en línea de un sitio web que no tiene un proceso de entrega clara y sencilla, entonces probablemente conoce las frustraciones. Aquí en sneakerfires.com apreciamos su negocio y queremos que usted entienda nuestro proceso de envío antes de hacer un pedido para que pueda saber cuándo esperar su paquete. Debajo está el paso exacto tres para el proceso del paso sneakerfires.com El personal toma al procesar su orden.




Procesamiento - Cargado - Enviado




Procesamiento: una vez que haya realizado un pago con su tarjeta de crédito a través de PayPal, su pedido se colocará en estado pendiente. Alguien de sneakerfires.com revisará su pedido y verificará que la información de su tarjeta de crédito es válida y que la dirección de envío que proporcionó coincide con la dirección a la que se envían los estados de cuenta de la tarjeta de crédito. Una vez que su pedido ha sido verificado por alguien en sneakerfires.com su pedido será elevado al siguiente estado y preparará el paquete para el envío. Este proceso toma 2-5 días laborales.




Cargado - Hemos procesado y enviado al almacén para el envío. El almacén nos responde con la información de seguimiento y una vez que recibimos que actualizaremos el estado de su pedido a "Enviado", esto sólo tomará 12-24 horas.




Enviado - En este momento su pedido ha sido enviado y se le ha proporcionado un número de seguimiento. Si se encuentra en los Estados Unidos, puede realizar el seguimiento de su paquete en www.USPS.com. Si se encuentra en otro lugar, entonces es la compañía nacional de su país. Tarda generalmente 7 días laborales para llegar, pero depende altamente del mensajero.




Otros posibles estados:




Cancelado: si el estado de su pedido se cancela, esto se debe a que no pudimos verificar su pago. O usted ha hecho una solicitud de cancelación antes del envío. Aceptamos la cancelación de la orden dentro de recibir su pago 24 horas. Otros, el cliente es responsable por todo.




Reembolsado- Si su pedido está agotado o no podemos llenarlo por cualquier motivo, actualizaremos el estado de su pedido a Fuera de stock y emitiremos un reembolso completo.




Nota: lo sentimos mucho no enviamos a la dirección de APO, FPO.




 




REGRESO




Creemos que si le damos a nuestros clientes una gran experiencia de compra, el crecimiento de las ventas finalmente vendrá por su cuenta. Así que en lugar de concentrarnos en maximizar los beneficios, nos centramos en maximizar el servicio que ofrecemos.




Sneakerfires.com está comprometido con su completa satisfacción; Es nuestra prioridad. Además de ofrecer una amplia variedad de productos, nos esforzamos por ofrecerle el mejor servicio en la industria.




Devolución / Intercambio de Producto (s)




Antes de devolver / intercambiar mercancía a sneakerfires, un cliente DEBE contactar al servicio al cliente dentro de los 7 días después de recibir su paquete. Nuestro equipo de apoyo le proporcionará un formulario de solicitud de devolución. Además, en caso de que el error se debiera a negligencia del cliente, la mercancía debe ser devuelta en la condición original a nosotros a su cargo dentro de 10 días hábiles a partir de la fecha de entrega. Al devolver su mercancía, usted debe obtener un número de seguimiento del agente de envío y proporcionarnos esta información. Cualquier devolución sin un Formulario de Solicitud de Devolución por desgracia, no será honrada. Todos los reembolsos se devuelven en la cantidad completa si hacemos cualquier error. Otros menos algunos honorarios interrelacionados. Los reembolsos sólo pueden ser emitidos en la misma forma que el pago.




Además, no cinta sobre la caja de zapatos, la caja de cartón original no se espera para la devolución, sin embargo, una caja de cartón para la protección se espera. Cualquier retorno con cinta sobre la caja de zapatos por desgracia, no será honrado.




Condición




Si los productos eran defectuosos de la fábrica o bajo nuestro error, haremos un reemplazo gratuitamente. (Se requerirán algunas fotos digitales del producto junto al envío).




Cuando recoja su paquete, por favor no firme si ha sido dañado. Sneakerfires.com no aceptan los productos usados.




NO aceptamos devoluciones por las siguientes razones: Pequeña diferencia de color. (La iluminación de la imagen puede hacer que el artículo aparezca un diverso tono de color), los clientes están no más interesados ​​en sus zapatos y el paquete se vuelve de nuevo a nuestro surtidor porque el cliente no recogió / firma para el artículo. (Todos los artículos están viniendo de nuestro almacén de ultramar, la compañía de envío carga la tarifa grande para el envío de vuelta)

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