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Condiciones de uso

1. ¿Dónde localiza y de dónde vendrá mi pedido?



Nuestra compañía está situada en los EEUU. La mayoría de las órdenes envían desde nuestra ubicación principal en Boise, Idaho. De vez en cuando los artículos se envían directamente de un almacén del fabricante. Hacemos todo lo posible para trabajar sólo con almacenes acreditados y con licencia. Así que obtendrá la alta calidad, pero al precio de la fábrica.



2. ¿Está seguro el proceso de pago en xxxx.com?



Las órdenes se procesan a través de una pasarela segura y un 128bit SSL (secure socket layer). Toda su información de pago se mantiene confidencial y se enviará a través de una conexión totalmente segura. Si se produce algún error, puede consultar el siguiente y encontró el problema: póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de service@xxxx.com en cualquier momento.



3. ¿Cómo hago un pedido?



La forma más rápida y segura de ordenar es mediante el pedido a través de nuestro sitio web. Nuestro servicio de compra electrónica requiere que los tarjetahabientes proporcionen información de contacto (incluyendo sin limitación: nombre, dirección, ciudad, estado o provincia, código postal, país, teléfono y correo electrónico) e información financiera e información de pedido. Esta información se recopila y utiliza para procesar la transacción y para la contabilidad interna y otros procedimientos. Y cada orden recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido para confirmar toda la información correctamente.



4. ¿Cuáles son sus opciones de pago aceptables?



Con mucho gusto aceptamos tarjetas de crédito como Visa y Mastercard. Sus artículos no serán enviados hasta que se complete el pago.



5. ¿Qué es la tarjeta de crédito? ¿Cómo me inscribo en la tarjeta de crédito?



La tarjeta de crédito es un método de pago para compras en línea que permite a los compradores y empresas enviar y recibir dinero en línea. Puede ofrecer cheques más rápidos, más seguros y fáciles y promesas de proteger a los clientes de revelar su tarjeta de crédito y otra información financiera al comerciante.



6. ¿Cómo se transfieren los fondos de mi cuenta para mi pedido?



La tarjeta de crédito retira el dinero de su cuenta de la tarjeta de crédito inmediatamente después de la comprobación. Los clientes que no tengan una cuenta de tarjeta de crédito en este momento tendrán que utilizar una tarjeta de crédito válida para completar el pago.



7. ¿Cómo puedo saber el costo de envío a mi dirección?



Los gastos de envío dependen del destino y del peso total de la orden. Los gastos de envío exactos se calculan y se muestran al realizar el pago y se añaden automáticamente al total del pedido.



8. ¿Hay cargos, derechos o impuestos adicionales?



Las órdenes internacionales no están sujetas a ningún impuesto, pero pueden incurrir en un arancel de importación. Para obtener información, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. El deber no es pagado por nosotros y es responsabilidad de cada cliente individual.



9. ¿Cuánto tiempo tomará el envío?



Su artículo (s) tardará aproximadamente 5-15 días laborales para llegar después de que la orden haya sido despachada. Tarda generalmente 1 a 3 días laborables procesar y enviar hacia fuera su orden.



10. ¿Cuáles son los cupones de descuento y cómo puedo obtenerlos y usarlos?



Los cupones de descuento pueden ser emitidos a los clientes como parte de promociones especiales. Cada cliente de devolución tendrá derecho a solicitar un código de cupón después de que los pedidos anteriores lleguen. Los cupones de descuento pueden tener valores diferentes y fechas de vencimiento variables. Los cupones sólo se pueden utilizar antes de la fecha de caducidad. Esta regla es válida después de su primera orden sin devolver o cambiar.



11. ¿Cómo sé si tengo un tamaño adecuado?


Debe seleccionar el tamaño correcto que necesita antes de realizar el pago. No somos responsables del tamaño no cabido derecho. Lamentamos este inconveniente.



12. ¿Cuál es el color del producto?



Xxxx.com tienda en línea objetivo de incluir imágenes actualizadas de todos los productos en nuestro sitio web. Hacemos todo lo posible para reflejar el color real de los productos en las imágenes presentadas en este sitio web. La precisión de las imágenes mostradas también depende del tipo de monitor utilizado y de los ajustes de la computadora. Siempre que sea posible, se proporcionan múltiples vistas del producto para minimizar cualquier discrepancia.



13. ¿Haces pedidos atrasados?



Xxxx.com no realiza pedidos atrasados. Si los artículos que ha pedido están / están fuera de stock le notificaremos lo antes posible y le preguntamos si le gustaría un artículo de reemplazo. Los pedidos agotados se cancelarán a menos que se solicite un artículo de reemplazo.

14. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido una vez que se ha hecho el pedido?



Éntrenos en contacto con por favor en 24 horas cuando usted nos paga si usted quiere cancelar o cambiar orden. No podemos aceptar cancelaciones de productos que ya han sido enviados y nuestra política de devoluciones se aplicará en ese caso. Cancelaremos su orden incorrecta si es necesario realizar un cambio para su pedido dentro de 24 horas antes de ser enviado. A continuación, puede colocar un nuevo orden correcto.


Nota: xxxx.com se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en cualquier momento.



15. ¿Cómo puedo hacer una devolución o intercambio?



Si usted no está realmente satisfecho con su compra, confusión del tamaño, una mercancía defectuosa cuando llega, seremos placer aceptar una vuelta para el reembolso o el intercambio apropiado para un reemplazo.



16. Nunca recibí mi pedido, ¿qué debo hacer ahora?



Si su pedido ha superado la fecha de entrega estimada y no la ha recibido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a tiempo.


Si la información de seguimiento indica que el paquete se ha entregado, consulte con sus familiares o vecinos. Los paquetes se dejan ocasionalmente con un gerente de edificio, o colocado en algún lugar seguro, como su porche, garaje.


El paquete es enviado por STANDARD FLAT SHIPPING por USPS debe prestar atención en su buzón porque el servicio de correo puede dejar un aviso para que usted pueda reclamar el paquete de su oficina postal local.


Si determinamos que su envío está fuera de nuestro plazo de entrega estimado, iniciaremos un rastreo con el transportista para localizarlo. Por favor, espere hasta 20 días hábiles para que la traza se complete una vez que nos avise del problema. Si el paquete se puede localizar, se le entregará. Si el remitente no puede localizar el envío original, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso. Tan pronto como se complete el seguimiento, le enviaremos una notificación por correo electrónico. No somos responsables del paquete si cualquier error de la información del envío.



17. ¿Por qué no puedo ver el reembolso en mi cuenta?



Tan pronto como su solicitud sea aceptada, procesaremos su reembolso y aplicaremos automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de 7 días. Compruebe primero su cuenta. Tenga en cuenta que, dependiendo de la compañía de su tarjeta de crédito, puede tardar de 2 a 10 días hábiles después de que se haya solicitado su crédito para que se publique en su cuenta. Pero sobre el tiempo exacto en que el reembolso llega a su cuenta, llame a su compañía de tarjeta de crédito.



18. ¿Hay alguna posibilidad de que pueda contactar con su compañía por teléfono?



Lamentamos mucho que no te sirva por teléfono ahora. Nuestros servidores de clientes sirven a todos los clientes a través del correo electrónico en días laborables.


Si tiene alguna otra pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de service@xxxx.com en cualquier momento.

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